Kuituliittymän kautta käytettävät palvelut asiakas tilaa palveluoperaattorilta erillisellä palvelusopimuksella.
Liittymä toimitetaan rakentamisvuoden loppuun mennessä, kuitenkin viimeistään 30 kuukauden kuluessa tilauksesta, ellei rakentaminen viivästy Eleniasta riippumattomasta syystä. Näitä ovat esimerkiksi maan jäätyminen ja rakentamiseen tarvittavien lupien viivästyminen.
Valokuituverkon rakentamisen edellytyksenä on, että 50 % alueen kiinteistöistä tilaa Elenia Kuitu -liittymän. Mikäli tilaajamääräehto ei täyty, Elenialla on oikeus purkaa tämä sopimus ilman korvausvelvollisuutta asiakkaalle. Alueen kielteinen rakentamispäätös ja sopimuksen purkaminen ilmoitetaan kirjallisesti viimeistään kuuden (6) kuukauden sisällä tilauksesta. Elenia Oy toimittaa asiakkaalle Elenia Kuitu -liittymän sitä koskevien sopimusehtojen mukaisesti.